Оплата: что проверить и где продолжить
Порядок оплаты зависит от того, где оформлен заказ и какое предложение вы выбрали. Сначала найдём именно вашу бронь.
Если оформляете новый заказ
Бронирование сейчас работает в системе online.riviera-tour.ru. Проверьте выбранный отель, даты, состав гостей и условия тарифа.
Порядок и срок оплаты смотрите в своём заказе и документах. Если сумма или получатель вызывают вопросы, свяжитесь с Ривьерой до перевода.
Если заказ оформлен раньше
Заказы, оформленные в online.riviera-tour.ru, остаются в этой системе. Используйте данные, которые получили при оформлении. Если не находите заказ, сообщите нам его номер.
Проверьте счёт, подтверждение и юридическое лицо получателя. Условия и сроки оплаты уточняйте по своему заказу.
Если вы турагент
Откройте заявку в кабинете, проверьте статус, сумму, получателя и документы. Вознаграждение и расчёты определяются условиями вашего агентства.
До оплаты
Проверьте даты и всех гостей, номер и питание, включённые услуги, срок оплаты и условия изменения или отмены. Сохраните подтверждение заказа и платёжные документы.
Если оплата зависла или вы не увидели подтверждение, сначала проверьте состояние заказа и списание в своём банке. При обращении назовите номер заказа, время и сумму операции. Полный номер карты, CVV и коды из банка нам не нужны.
Если планы поменялись
Свяжитесь с Ривьерой по своему заказу. Условия отмены и изменения зависят от выбранного тарифа и договора; точную сумму и порядок возврата нужно проверить по нему.
Сообщение банку или возврат платежа само по себе не отменяет гостиничную бронь. Согласуйте отмену отдельно и сохраните ответ.