Ответы на вопросы о поездке

Начните с каталога и страницы отеля. Для бронирования откройте online.riviera-tour.ru и выберите там отель, даты и всех гостей. Для сложного запроса можно сразу оставить заявку на подбор.

Проверьте статус заказа в системе online.riviera-tour.ru. Сам просмотр отеля не создаёт бронь. Порядок подтверждения и оплаты зависит от выбранного предложения.

Ориентируйтесь на статус и подтверждение именно вашего заказа. Выбор тарифа, отправка запроса и списание денег — разные действия. Если подтверждения нет или сведения расходятся, обратитесь в Ривьеру с номером заказа.

Срок зависит от отеля и дат. Уточните его при обращении, особенно если поездка близко. Не считайте отправленный запрос подтверждением номера.

Посмотрите состав конкретного предложения: номер и размещение, питание и отдельно перечисленные услуги. Одинаковое название отеля не означает одинаковые условия. Если нужная услуга не указана, уточните её до оформления.

Это зависит от возраста ребёнка на заезд и правил выбранного тарифа. Укажите всех детей и их возраст. Дополнительное место, питание и другие услуги проверяйте в расчёте; не исключайте ребёнка из состава ради поиска.

Расскажите, сколько взрослых и детей едет, сколько нужно спален и можно ли рассмотреть несколько номеров. Если подходящий вариант не находится, оставьте запрос — важно согласовать фактическое размещение каждого гостя.

В стоимость гостиничного размещения перелёт сам по себе не входит. Смотрите перечень включённых услуг конкретного предложения.

Обратитесь в Ривьеру: укажите город вылета, даты и состав гостей. Перелёт и другие части поездки нужно согласовать отдельно; до оформления проверьте общий состав и стоимость.

Сообщите менеджеру номер заказа, дату, маршрут и состав гостей. Для трансфера пригодятся время прибытия и сведения о багаже. Доступность услуги и стоимость нужно подтвердить отдельно.

Срок указан в подтверждении или счёте по вашему заказу. Он зависит от предложения и близости заезда. Не переносите срок из чужого заказа; если не успеваете, согласуйте дальнейшие действия до его окончания.

Проверьте сумму и крайний срок в своих документах. У отдельных заездов могут быть особые условия. Если срок или способ оплаты непонятен, уточните их у Ривьеры до перевода.

Возможность и размер предоплаты зависят от выбранного предложения и договора. Попросите подтвердить сумму первого платежа и дату окончательного расчёта по своему заказу.

Не рассчитывайте на оплату при заезде без явного подтверждения такого условия. Порядок расчётов проверяйте в своём заказе и у Ривьеры.

Уточните это по своему заказу до первого платежа. Согласуйте суммы, получателя и способ подтверждения каждой части оплаты.

Предварительно согласуйте плательщика и порядок оплаты с Ривьерой. Это поможет правильно связать платёж с вашим заказом.

Образцы собраны в разделе «Документы». Условия вашего заказа и юридическое лицо проверьте перед подписанием.

Проверьте комплект по своему заказу: подтверждение размещения или ваучер, договор и платёжные документы. До отъезда убедитесь, что в подтверждении верны даты, гости, адрес и услуги. Если чего-то не хватает, обратитесь в Ривьеру.

Проверьте документы по платежу и адрес, который указали при оплате. Если чека нет, сообщите Ривьере номер заказа, сумму и время платежа.

Спросите о применимых условиях на свои даты до оформления. Мы не обещаем скидку без проверки конкретного предложения.

Свяжитесь с Ривьерой и укажите номер заказа, что хотите поменять и желаемые даты. Условия и возможные расходы зависят от тарифа и договора. Сохраните ответ по изменению или отмене.

Обратитесь по своему заказу и согласуйте отмену и возврат. Порядок, сумма и срок зависят от документов и проведённого платежа. Не отправляйте данные карты и коды из банка в свободной форме.

Сохраните подтверждение возврата и проверьте выписку банка. Если деньги не поступили в согласованный срок, сообщите Ривьере номер заказа и сведения операции. Возврат оплаты и отмена гостиничной брони требуют отдельной проверки.

Проверьте документы каждого гостя и подтверждение размещения. Для детей, иностранных граждан, лечения, питомцев и дополнительных услуг требования уточняйте у выбранного отеля до поездки. Сохраните адрес, время заезда и контакты для связи.

Если перелёт согласован как часть вашей поездки, проверьте отдельные перевозочные документы: имена, даты, аэропорты и включённый багаж. Изменение отеля не означает автоматическое изменение билета.